Sekretesspolicy

Ikraftträdande: april 2018

Denna sekretesspolicy gäller www.rivalago.it ägs och drivs av Hotel Rivalago. Denna sekretesspolicy beskriver hur vi samlar in och använder information, som kan innehålla personuppgifter, du tillhandahåller på vår webbplats: www.rivalago.it. Dessa data är också tillgängliga.

Datainsamling

De typer av personuppgifter som vi samlar in inkluderar:

  • Ditt förnamn, efternamn, e-postadress, telefonnummer och hemadress
  • Kreditkortsuppgifter (typ av kort, kreditkortsnummer, namn på kort, utgångsdatum och säkerhetskod);
  • Gästens uppgifter, inklusive ankomst- och avresedatum, särskilda önskemål, observationer om dina önskemål (inklusive rumsinställningar, faciliteter eller andra tjänster som används);
  • Uppgifter som du lämnar angående dina marknadsföringspreferenser eller deltagandet i undersökningar, tävlingar eller kampanjer.

Du kan alltid välja vilken personinformation (om någon) du vill ge till oss. Vissa av dina transaktioner med oss kan dock påverkas.

Data vi samlar in automatiskt

När vi använder vår webbplats samlar vi också information automatiskt, varav några kan vara personuppgifter. Detta inkluderar data som språkinställningar, IP-adress, plats, enhetsinställningar, operativsystem, logginformation, användartid, begärd URL, statusrapport, användaragent (information om webbläsareversionen), operativsystem, resultat (tittare eller bokare ), surfhistorik, användarboknings-ID och typ av data som visats. Vi kan också samla in data automatiskt via cookies. För information om hur vi använder cookies, klicka här .

Förädlingsändamål

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

  • A. Bokningar:
  • B. Kundservice: Vi använder dina personuppgifter för att ge kundservice.
  • C. Gästrecensioner: Vi är här för att hjälpa dig. Detta kan hjälpa andra resenärer att välja boende som passar dem bäst. Om du lämnar in en recension kan du publiceras på vår hemsida.
  • D. Marknadsaktiviteter: Som tillåtet enligt lag. Vi har en unsubscribe länk som du kan använda om du inte vill använda dina personuppgifter för direktmarknadsändamål, t.ex. kommersiella nyhetsbrev och marknadsföringskommunikation. oss att skicka meddelanden i framtiden.
  • E. Övrig kommunikation: Det kan finnas andra tillfällen när vi kommer i kontakt via e-post, post, telefon eller text, beroende på vilken kontakt du delar med oss. Det kan finnas ett antal skäl till detta:

a. Vi har gjort en förfrågan att hantera till dig.
b. Om du har en onlinebokning kan vi maila dig för att fortsätta med din bokning. Vi tror att den här tjänsten är till nytta för dig, eftersom den tillåter dig att boka utan att leta efter det.
c. När du använder våra tjänster kan vi skicka ett frågeformulär eller en översyn av din erfarenhet med vår hemsida. Vi anser att denna tjänst är användbar för att förbättra vår webbplats baserat på din feedback.

  • F. Analytics, förbättringar och forskning: Vi använder personuppgifter för att genomföra forskning och analys. Vi kan involvera en tredje part att göra detta på vår vägnar. Vi kan dela eller avslöja resultaten av sådan forskning, inklusive till tredje part, i anonym, aggregerad form. Vi behöver förbättra vår erfarenhet, förbättra vår erfarenhet, förbättra vår erfarenhet, förbättra vår erfarenhet.
  • G. Säkerhet, upptäckt och förebyggande av bedrägerier: Information, som kan innefatta personuppgifter, för att förhindra bedrägeri och annan olaglig verksamhet. Vi undersöker och upptäcker också bedrägeri. Vi kan använda personuppgifter för riskbedömning och säkerhetsändamål, inklusive autentisering av användare. För dessa ändamål kan personuppgifter delas med tredje part.
  • H. Juridisk och efterlevnad: Vissa fall måste vi använda den information som tillhandahålls, som kan innefatta personuppgifter, hantera och lösa rättsliga tvister eller klagomål, för regelutredningar och efterlevnad, eller att verkställa avtal (er) eller att följa lagliga förfrågningar från brottsbekämpningen i den mån det krävs enligt lag.

Vi använder automatiska metoder för att behandla personuppgifter som väsentligt påverkar dig. Vi kommer att genomföra lämpliga åtgärder för att skydda dina rättigheter och friheter, inklusive rätten att få mänsklig intervention.

Juridiska baser

  • Med tanke på kontrakt A och B åberopar vi avtalets utförande: Om du till exempel använder våra tjänster för att göra en onlinebokning, genomför vi din bokning.
  • När det gäller dess legitima intressen litar vi på sina legitima intressen, som att ge dig det mest lämpliga innehållet för webbplatsen, e-post och nyhetsbrev, för att förbättra och marknadsföra våra produkter och tjänster och innehållet på vår hemsida och för administrativa, bedrägerier och juridiska ändamål. När du använder personuppgifter för att tjäna våra legitima intressen kan vi hjälpa dig att skydda dina rättigheter och intressen.
  • När det gäller syfte åberopar vi, i förekommande fall, vår skyldighet att följa gällande lag.
  • Dina personuppgifter för direkt marknadsföring.

Om du behöver i enlighet med gällande lag, frågar vi ditt samtycke. Du kan dra tillbaka ditt samtycke genom att kontakta oss när som helst.

Om du vill få jobbet, är det möjligt att konfigurera CF och avstängningsmekanismen direkt (till exempel i dina kontoinställningar), kontakta info@rivalago.it.

Internationella dataöverföringar

Överföring av personuppgifter enligt beskrivningen i denna sekretesspolicy kan innefatta utländska överföringar av personuppgifter till länder med lagar om dataskydd. Om det krävs enligt europeisk lag, ska vi bara överföra personuppgifter till mottagare som erbjuder en adekvat nivå av dataskydd. I dessa situationer gör vi avtalsenliga arrangemang för att säkerställa att dina personuppgifter fortfarande skyddas i enlighet med europeiska standarder. Du kan begära en kopia av dessa klausuler med hjälp av kontaktuppgifterna nedan.

säkerhet

BookingSuite följer rimliga förfaranden för att förhindra obehörig tillgång till och missbruk av information inklusive personuppgifter. Vi använder lämpliga affärssystem och förfaranden för att skydda och skydda information, inklusive personuppgifter. Vi använder även säkerhetsprocedurer och tekniska restriktioner för att få tillgång till och använda personuppgifter på våra servrar. Endast behörig personal får ha tillgång till personuppgifter under sitt arbete.

Data retention

Vi hjälper dig gärna med all slags information du behöver. förhindra bedrägeri eller annan olaglig verksamhet. Alla personuppgifter vi innehar kommer att omfattas av denna sekretesspolicy. Om du har en fråga om en viss retentionstid för vissa typer av data kontaktar vi dig via kontaktuppgifterna nedan.

Dina val och rättigheter

Vi har kontroll över hur dina personuppgifter används av oss. Du kan göra detta på följande sätt:

  • Vi kan begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
  • Du kan informera oss om ändringar i dina personuppgifter, eller du kan be oss att korrigera alla personuppgifter vi håller om dig.
  • I vissa situationer kan du begära att radera eller begränsa behandlingen av personuppgifter vi håller om dig eller motsätta oss i dina personuppgifter. och
  • I vissa situationer kan du be oss skicka de personuppgifter du har gett oss.

Där använder vi en personlig databas Dessutom, där vi behandlar dina personuppgifter baserat på legitimt intresse eller allmänintresse, är du föremål för tillämplig lag.

Vi garanterar att dina personuppgifter är fullständiga, korrekta och aktuella. Vänligen kontakta oss på info@rivalago.it. Vi kommer att hantera din förfrågan i enlighet med gällande lag.

Frågor eller klagomål

Du är välkommen att kontakta oss via info@rivalago.it. Du kan också kontakta din lokala dataskyddsmyndighet med frågor och klagomål.

Ändringar av meddelandet

Precis som vår verksamhet ändras ständigt kan denna sekretesspolicy också ändras ibland. Sekretesspolicy från tid till annan bjuder vi dig till att få tillgång till denna sekretesspolicy för att se ändringarna. Om vi gör ändringar eller ändringar som påverkar dig (t.ex. när vi börjar behandla dina personuppgifter för andra ändamål än vad som anges ovan) kommer vi att kontakta dig innan du påbörjar behandlingen.

Vid din ankomst för att bli ombedd att sjunga följande cirkulär:

Betalning : Du kan betala kontant, med betalkort och några större kreditkort. Du kan också förskottsbetalning via banköverföring. Vi accepterar inte kontroller.

Kreditkortet som används för att garantera bokningen av hotellet. efter din avresa. Sådana utgifter kan innefatta: a) betalning av rum b) Skatter för rum eller turister c) förluster, stölder eller skador d) Oreglerade kostnader för Minibar, Restaurang eller Bar.

Avbokning: Du kan avboka din bokning utan kostnad inom 5 dagar före ankomst. För senare avbokningar debiteras en avgift på 50% av vistelsen på det angivna kreditkortet. Vid sen ankomst eller tidig avresa debiteras 100% av de avbokade nätterna.

Rökning förbjudet: Vi informerade dig om att det är förbjudet att röka i våra hotellrum (lag 16 januari 2003 nr 3, artikel 51). Underlåtenhet att följa denna policy kommer att medföra en avgift på 200,00 € på rumsräkningen, för att få dig tillbaka till dina ursprungliga städningsvillkor och att varna dig för polisstyrkorna.

Parkering : Parkering är inte bevakad. Hotel Rivalago erbjuder inte någon form av service och svarar därför inte på någon skada. I händelse av kollisioner, olyckor, repor, investeringar mm på parkeringsplatsen för att kompensera för skador som ska utövas av den skadelidande Hotel Rivalago.

Tidtabell: Receptionen är öppen från kl. 07.30 till 22.30. Vid avgång eller tidig avresa, bjuder vi vänligen på att avräkna din faktura natten före avresan. Poolen är öppen från 07:30 till solnedgången och är inte övervakad. Trädgårdsområdet är tillgängligt från kl. 07.30 till 01.00. Det är förbjudet att komma åt vårt utomhusområde under natten. Alla tider kan variera utan föregående meddelande.

Webbkamera och sociala: Webbkamerans bilder överförs direkt och utgör inte historiska arkiv. Webbkameraet överensstämmer med de gällande sekretessbestämmelserna i landet där det ligger. För webbkameror på italienska territoriet hänvisas till garantibestämmelserna för skydd av personuppgifter den 8 april 2010, särskilt punkt 4.5. I enlighet med gällande lagstiftning informerar vi dig om att du har timelapsbehandling och bilder som tagits de tillåter inte något Vi informerar dig om att du och dina följeslagare kan förekomma i fotografier / videor som publiceras på våra online sociala sidor.


Videoövervakning : Hotel Rivalago informerar dig om att det finns kameror som spelar in och registrerar extern tillgång och områden, av hotellets säkerhet. Processövervakningssystemets behandling av personuppgifter baseras på förutsättningar för nödvändighet, laglighet, proportionalitet och behandling av data (Lagdekret 196/2003 - Kod om skydd av personuppgifter).

REG. EU 1169/2011 Allergens: Menyalternativ kan innehålla allergener eller vara i kontakt med föremål som innehåller allergener. Om du har någon matallergi och mer information, snälla tala med en medlem av vår personal.

Husdjurspolicy: Djur är inte tillåtna på hotellet.

Hur delar vi dina personuppgifter med utomstående parter?

  • BookingSuite: Dina personuppgifter kan komma att delas med BookingSuite B.V. som ligger på Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nederländerna – företaget som driver denna webbplats samt webbplatsen suite.booking.com.