Déclaration de confidentialité

Date d'entrée en vigueur: avril 2018

Cette déclaration de confidentialité s'applique à www.rivalago.it, propriété de et géré par Hotel Rivalago. Cette déclaration de confidentialité décrit la manière dont nous collectons et utilisons les informations, y compris les données personnelles, que vous fournissez sur notre site Web: www.rivalago.it. Ces données sont également disponibles.

Collecte de données

Les types de données personnelles que nous collectons incluent:

  • Votre prénom, nom de famille, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse personnelle;
  • Détails de la carte de crédit (type de carte, numéro de carte de crédit, nom sur la carte, date d'expiration et code de sécurité);
  • Les données de séjour des invités, y compris les dates d'arrivée et de départ, les demandes spéciales, les observations sur vos préférences (y compris les préférences de chambre, les installations ou tout autre service utilisé);
  • Les données que vous fournissez concernant vos préférences en matière de marketing ou le déroulement de votre participation à des sondages, des concours ou des offres promotionnelles;

Vous pouvez toujours choisir quelles données personnelles (le cas échéant) vous souhaitez nous fournir. Cependant, certaines de vos transactions avec nous pourraient être impactées.

Les données que nous recueillons automatiquement

Lors de l'utilisation de notre site Web, nous recueillons également automatiquement des informations, dont certaines peuvent être des données personnelles. Cela inclut des données telles que les paramètres de langue, l'adresse IP, l'emplacement, les paramètres du périphérique, le système d'exploitation, les informations de journal, l'heure d'utilisation, l'URL demandée, le rapport d'état, l'agent utilisateur (informations sur la version du navigateur), le système d'exploitation, le résultat (visualiseur ou booker). ), l'historique de navigation, l'identifiant de réservation de l'utilisateur et le type de données visualisées. Nous pouvons également collecter des données automatiquement via des cookies. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, cliquez ici .

Fins de traitement

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes:

  • A. Réservations:
  • B. Service client: Nous utilisons vos données personnelles pour fournir un service client.
  • C. Commentaires clients: Nous sommes là pour vous aider. Cela peut aider les autres voyageurs à choisir l'hébergement qui leur convient le mieux. Si vous soumettez une évaluation, vous pourrez être publié sur notre site Web.
  • D. Activités de marketing: dans les limites autorisées par la loi. Nous avons un lien de désabonnement que vous pouvez utiliser si vous ne souhaitez pas utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct, telles que les lettres d'informations commerciales et les communications marketing. nous envoyer des messages dans le futur.
  • E. Autres communications: il peut arriver que nous communiquions avec nous par courrier électronique, par courrier postal, par téléphone ou par SMS, en fonction du contact que vous partagez avec nous. Il pourrait y avoir un certain nombre de raisons à cela:

a. Nous avons demandé à vous gérer.
b. Si vous avez une réservation en ligne, il est possible que nous vous envoyions un e-mail pour continuer votre réservation. Nous pensons que ce service vous est utile car il vous permet d'effectuer une réservation sans le rechercher.
c. Lorsque vous utilisez nos services, nous pourrons vous envoyer un questionnaire ou un bilan de votre expérience de notre site Web. Nous pensons que ce service est utile pour améliorer notre site Web en fonction de vos commentaires.

  • F. Analyse, améliorations et recherche: Nous utilisons des données personnelles pour effectuer des recherches et des analyses. Nous pouvons faire appel à un tiers pour le faire en notre nom. Nous pouvons partager ou divulguer les résultats de ces recherches, y compris à des tiers, sous forme agrégée et anonyme. Nous devons améliorer notre expérience, améliorer notre expérience, améliorer notre expérience, améliorer notre expérience.
  • G. Sécurité, détection et prévention de la fraude: informations pouvant inclure des données personnelles, destinées à prévenir la fraude et d'autres activités illégales. Nous enquêtons et détectons également les fraudes. Nous pouvons utiliser les données personnelles à des fins d'évaluation des risques et de sécurité, y compris pour l'authentification des utilisateurs. À ces fins, les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers.
  • H. Juridique et conformité: dans certains cas, nous devons utiliser les informations fournies, pouvant inclure des données personnelles, pour traiter et résoudre des litiges ou des plaintes judiciaires, pour des enquêtes réglementaires et le respect des obligations, ou pour faire respecter un ou plusieurs accords ou pour nous conformer. demandes légales des forces de l'ordre dans la mesure où la loi l'exige.

Nous utilisons des moyens automatisés pour traiter les données personnelles qui vous affectent de manière significative, nous allons mettre en œuvre des mesures appropriées pour protéger vos droits et libertés, y compris le droit d'obtenir une intervention humaine.

Bases légales

  • En vue d'un contrat A et B, nous nous appuyons sur l'exécution d'un contrat: Par exemple, si vous utilisez nos services pour effectuer une réservation en ligne, nous procéderons à votre réservation.
  • En ce qui concerne ses intérêts légitimes, nous nous appuyons sur ses intérêts légitimes, tels que vous fournir le contenu le plus approprié pour le site Web, les courriers électroniques et les lettres d’information, afin d’améliorer et de promouvoir nos produits et services ainsi que le contenu. sur notre site Web et à des fins administratives, de détection de la fraude et juridiques. Lorsque nous utilisons des données personnelles pour servir nos intérêts légitimes, nous pourrons vous aider à protéger vos droits et intérêts.
  • En ce qui concerne la finalité, nous nous basons également, le cas échéant, sur notre obligation de respecter la loi applicable.
  • Vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Nous demanderons votre consentement Vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant à tout moment.

Si vous souhaitez que le travail soit effectué, configurez-le directement sous CF et le mécanisme de désabonnement (dans les paramètres de votre compte, par exemple), veuillez contacter info@rivalago.it.

Transferts de données internationaux

La transmission de données à caractère personnel décrite dans cette déclaration de confidentialité peut inclure des transferts de données à caractère personnel à l'étranger vers des pays dotés de lois sur la protection des données. Lorsque le droit européen l'exige, nous ne transférons des données à caractère personnel qu'à des destinataires offrant un niveau de protection des données adéquat. Dans ces situations, nous prenons des dispositions contractuelles pour nous assurer que vos données personnelles sont toujours protégées conformément aux normes européennes. Vous pouvez demander une copie de ces clauses en utilisant les coordonnées ci-dessous.

sécurité

BookingSuite observe des procédures raisonnables pour empêcher l'accès non autorisé à, et l'utilisation abusive d'informations, y compris des données personnelles. Nous utilisons des procédures et des systèmes commerciaux appropriés pour protéger et sauvegarder les informations, notamment les données personnelles. Nous utilisons également des procédures de sécurité et des restrictions techniques pour accéder aux données personnelles sur nos serveurs et les utiliser. Seul le personnel autorisé est autorisé à accéder aux données personnelles au cours de son travail.

Conservation des données

Nous serons heureux de vous aider avec tout type d'information dont vous pourriez avoir besoin. prévenir la fraude ou d'autres activités illégales. Toutes les données personnelles que nous détenons seront soumises à cette déclaration de confidentialité. Si vous avez une question sur une période de conservation spécifique pour certains types de données, nous vous contacterons via les coordonnées ci-dessous.

Vos choix et vos droits

Nous contrôlons l'utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez le faire des manières suivantes:

  • Nous pouvons demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous;
  • vous pouvez nous informer de tout changement de vos données personnelles, ou vous pouvez nous demander de corriger toute donnée personnelle que nous détenons sur vous;
  • dans certaines situations, vous pouvez demander l’effacement ou la limitation du traitement des données personnelles que nous détenons sur vous, ou bien nous opposer à vos données personnelles; et
  • dans certaines situations, vous pouvez nous demander d’envoyer les données personnelles que vous nous avez fournies.

Où nous utilisons une base de données personnelle De plus, lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base d’intérêts légitimes ou d’intérêt public, vous êtes soumis au droit applicable.

Nous garantissons que vos données personnelles sont complètes, exactes et à jour. Veuillez nous contacter à info@rivalago.it. Nous traiterons votre demande conformément à la loi applicable.

Questions ou plaintes

Vous êtes invités à nous contacter via info@rivalago.it. Vous pouvez également contacter votre autorité de protection des données locale pour toute question ou plainte.

Changements à l'avis

Tout comme nos activités changent constamment, cette déclaration de confidentialité peut également changer de temps en temps. Déclaration de confidentialité, de temps en temps, nous vous invitons à consulter cette déclaration de confidentialité pour voir les modifications. Si nous apportons des modifications qui auront un impact sur vous (par exemple, lorsque nous commençons à traiter vos données personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus), nous vous contacterons avant le début de ce traitement.

A votre arrivée, il vous sera demandé de chanter la circulaire suivante:

Paiement : Vous pouvez payer en espèces, avec une carte de débit et certaines des principales cartes de crédit. En outre, vous pouvez prépayer avec un virement bancaire. Nous n'acceptons pas les chèques.

La carte de crédit utilisée pour garantir la réservation de l'hôtel. après votre départ. Ces dépenses peuvent inclure: a) le paiement de la ou des chambres; b) taxes de séjour ou de séjour; c) pertes, vols ou dommages; d) frais non comptabilisés pour un minibar, un restaurant ou un bar.

Annulation: Vous pouvez annuler votre réservation sans aucuns frais 5 jours avant votre arrivée. pour les annulations ultérieures, 50% du séjour sera débité sur la carte de crédit fournie. En cas d'arrivée tardive ou de départ anticipé, 100% des nuits annulées seront facturées.

Interdiction de fumer: nous vous avons informé qu'il est interdit de fumer dans nos chambres d'hôtel (loi 16 janvier 2003 n ° 3, article 51). En cas de non-respect de cette politique, des frais supplémentaires de 200,00 € vous seront facturés afin de vous ramener à vos conditions de nettoyage initiales et de vous alerter des forces de police.

Parking : Le parking n'est pas surveillé. L'hôtel Rivalago n'offre aucun type de service et ne répond donc à aucun dommage. En cas de collision, d'accident, de rayure, d'investissement, etc., sur le parking, en réparation des dommages, à exercer par la partie lésée Hôtel Rivalago.

Horaires: La réception est ouverte de 07h30 à 22h30. En cas de départ ou de départ anticipé, nous vous invitons à régler votre facture la nuit précédant votre départ. La piscine est ouverte de 7h30 au coucher du soleil et n'est pas surveillée. Le jardin est accessible de 7h30 à 1h00. Il est interdit d'accéder à notre espace extérieur pendant la nuit. Toutes les heures peuvent varier sans préavis.

Webcam & Social: Les images de la webcam sont transmises directement et ne constituent pas des archives historiques. La webcam est conforme à la réglementation de confidentialité en vigueur dans le pays où elle se trouve. Pour les webcams sur le territoire italien, reportez-vous à la loi du Garant relative à la protection des données à caractère personnel du 8 avril 2010, plus précisément au point 4.5. Conformément à la législation en vigueur, nous vous informerons que le traitement par timelapse et les photos sont prises. ils ne permettent pas Nous vous informons que vous et vos compagnons pouvez apparaître sur des photos / vidéos publiées sur nos pages de réseaux sociaux en ligne.


Vidéosurveillance : L'Hôtel Rivalago vous informe qu'il y a des caméras qui filment et enregistrent les accès extérieurs et les zones, de la sécurité de l'hôtel. Le traitement des données à caractère personnel par le système de vidéosurveillance est basé sur les conditions de nécessité, de licéité, de proportionnalité et de traitement des données (décret législatif 196/2003 - Code relatif à la protection des données à caractère personnel).

REG. UE 1169/2011 Allergènes: Les articles de menu peuvent contenir des allergènes ou être en contact avec des articles contenant des allergènes. Si vous avez une allergie alimentaire et de plus amples informations, veuillez vous adresser à un membre de notre personnel.

Animaux de compagnie: Les animaux ne sont pas admis dans l'hôtel.

Comment partageons-nous vos données personnelles avec des tiers ?

  • BookingSuite : vos données personnelles sont susceptibles d'être partagées avec BookingSuite B.V., la société gérant le site suite.booking.com située au Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Pays-Bas.