Tietosuojalausunto

Voimaantulo: huhtikuu 2018

Tämä tietosuojalausunto koskee Hotel Rivalagon omistamaa ja ylläpitämää www.rivalago.it. Tässä tietosuojailmoituksessa kerrotaan, miten keräämme ja käytämme tietoja, joihin voi sisältyä henkilötietoja, jotka annat verkkosivuillamme: www.rivalago.it. Nämä tiedot ovat myös saatavilla.

Tiedonkeruu

Keräämämme henkilötietojen tyypit ovat:

  • Etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja kotiosoite;
  • Luottokorttitiedot (kortin tyyppi, luottokortin numero, kortin nimi, vanhentumispäivä ja suojakoodi);
  • Vieraiden oleskelutiedot, mukaan lukien saapumis- ja lähtöpäivämäärät, tehdyt erityispyynnöt, mieltymykset (mukaan lukien huoneasetukset, tilat tai muut käytetyt palvelut);
  • Tiedot, jotka annat markkinointiasetuksiasi tai osallistumisesi tutkimuksiin, kilpailuihin tai tarjouksiin;

Voit aina valita, mitä henkilötietoja (jos sellaisia on) haluat antaa meille. Jotkin liiketoimintamme veloista saattavat kuitenkin vaikuttaa.

Automaattisesti keräämämme tiedot

Verkkosivustoa käytettäessä keräämme myös automaattisesti tietoja, joista osa voi olla henkilötietoja. Tämä sisältää tietoja, kuten kieliasetuksia, IP-osoitetta, sijaintia, laitteen asetuksia, käyttöjärjestelmän laitetta, lokitietoja, käyttöaikaa, pyydettyä URL-osoitetta, tilaraporttia, käyttäjäagenttia (selaimen versiota koskevat tiedot), käyttöjärjestelmää, tulosta (katsoja tai kirjaaja) ), selaushistoria, käyttäjän varauksen tunnus ja tarkasteltujen tietojen tyyppi. Voimme myös kerätä tietoja automaattisesti evästeiden avulla. Lisätietoja evästeiden käytöstä saat napsauttamalla tätä .

Käsittelyn tarkoituksiin

Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

  • A. Varaukset:
  • B. Asiakaspalvelu: Käytämme henkilötietojasi asiakaspalveluun.
  • C. Asiakkaiden arviot: Olemme täällä auttaaksemme sinua. Tämä voi auttaa muita matkustajia valitsemaan parhaiten sopivan majoituksen. Jos lähetät tarkistuksen, voit julkaista verkkosivuillamme.
  • D. Markkinointitoiminta: Lain sallima. Meillä on peruutuslinkki, jota voit käyttää, jos et halua käyttää henkilötietojasi suoramarkkinointitarkoituksiin, kuten kaupallisiin uutiskirjeisiin ja markkinointiviestintään. lähettää viestejä tulevaisuudessa.
  • E. Muut viestinnät: Saattaa olla muita kertoja, kun otamme yhteyttä sähköpostitse, postitse, puhelimitse tai tekstiviestillä riippuen yhteydenottomme kanssamme. Tähän voi olla useita syitä:

a. Olemme pyytäneet sinua käsittelemään.
b. Jos sinulla on online-varaus, voimme lähettää sinulle sähköpostia jatkamaan varauksesi. Uskomme, että tämä palvelu on hyödyllinen sinulle, koska sen avulla voit tehdä varauksen etsimättä sitä.
C. Kun käytät palveluitamme, voimme lähettää sinulle kyselylomakkeen tai tarkastella kokemustasi verkkosivuillamme. Uskomme, että tämä palvelu on hyödyllinen sivustosi parantamiseksi palautteen perusteella.

  • F. Analytics, parannukset ja tutkimus: Käytämme henkilötietoja tutkimukseen ja analyysiin. Saatamme ottaa kolmannen osapuolen mukaan tähän meidän puolestamme. Voimme jakaa tai paljastaa tällaisen tutkimuksen tulokset, myös kolmansille osapuolille, anonyyminä, yhdistetyssä muodossa. Meidän on parannettava kokemuksiamme, parannettava kokemustamme ja parannettava kokemuksiamme, parantamaan kokemustamme.
  • G. Turvallisuus, petosten havaitseminen ja ehkäiseminen: Tiedot, jotka voivat sisältää henkilötietoja, petosten ja muun laittoman toiminnan estämiseksi. Tutkimme ja havaitsemme myös petoksia. Voimme käyttää henkilötietoja riskinarviointiin ja turvallisuustarkoituksiin, myös käyttäjien todentamiseen. Näihin tarkoituksiin henkilötietoja voidaan jakaa kolmansien osapuolten kanssa.
  • H. Oikeus ja noudattaminen: Tietyissä tapauksissa meidän on käytettävä annettuja tietoja, joihin voi sisältyä henkilötietoja, käsitellä ja ratkaista oikeudellisia riitoja tai valituksia, sääntelyä koskevia tutkimuksia ja sääntöjen noudattamista tai noudattaa sopimuksia tai noudattaa niitä lainvalvonnan lailliset pyynnöt siltä osin kuin ne ovat lain edellyttämiä.

Käytämme automatisoituja keinoja käsitellä henkilötietoja, jotka vaikuttavat sinuun merkittävästi, toteutamme asianmukaiset toimenpiteet oikeuksien ja vapauksien turvaamiseksi, mukaan lukien oikeus saada henkilökohtaisia toimia.

Oikeudelliset perusteet

  • A- ja B-sopimuksen perusteella luotamme sopimuksen täyttämiseen: Jos esimerkiksi käytät palveluitamme online-varauksen tekemiseen, teemme varauksen.
  • Luottamuksellisten etujensa perusteella luotamme sen oikeutettuihin etuihin, kuten tarjota sinulle sopivin sisältö verkkosivustolle, sähköpostit ja uutiskirjeet, parantaa tuotteitamme ja palveluitamme ja sisältöä. verkkosivuillamme sekä hallinnollisiin, petostentorjunta- ja oikeudellisiin tarkoituksiin. Kun käytämme henkilötietoja oikeutettujen etujen palvelemiseksi, voimme auttaa sinua suojelemaan oikeuksiasi ja etujasi.
  • Tarkoituksena on myös, että käytämme tarvittaessa velvollisuuttaan noudattaa sovellettavaa lakia.
  • Henkilötietosi suoramarkkinointitarkoituksiin.

Jos tarvitset sovellettavan lain mukaisesti, pyydämme suostumustasi. Voit peruuttaa suostumuksesi ottamalla yhteyttä meihin milloin tahansa.

Jos haluat saada tehtyä työtä, se on perustettu CF-järjestelmään ja poistumismekanismi on käytettävissä suoraan (esimerkiksi tilisi asetuksissa), ota yhteyttä info@rivalago.it.

Kansainväliset tiedonsiirrot

Henkilötietojen lähettäminen tässä yksityisyydensuojalausumassa kuvatulla tavalla voi sisältää henkilötietojen siirtämisen ulkomaille maihin, joissa on tietosuojalainsäädäntö. Jos yhteisön lainsäädäntö sitä edellyttää, siirrämme henkilötietoja vain vastaanottajille, jotka tarjoavat riittävän tietosuojan. Näissä tilanteissa teemme sopimusjärjestelyjä sen varmistamiseksi, että henkilötietojasi suojataan edelleen Euroopan standardien mukaisesti. Voit pyytää jäljennöstä näistä lausekkeista alla olevien yhteystietojen avulla.

turvallisuus

BookingSuite noudattaa kohtuullisia menettelyjä, joilla estetään luvaton pääsy tietoihin ja henkilötietojen väärinkäyttöön. Käytämme asianmukaisia liiketoimintajärjestelmiä ja -menetelmiä tietojen ja henkilötietojen suojaamiseksi ja suojaamiseksi. Käytämme myös turvallisuusmenettelyjä ja teknisiä rajoituksia henkilötietojen käyttämiseen ja käyttämiseen palvelimissamme. Ainoastaan valtuutetut henkilöt voivat käyttää henkilötietojaan työnsä aikana.

Tietojen säilyttäminen

Autamme sinua mielellään kaikenlaisissa tiedoissa, joita saatat tarvita. estämään petoksia tai muita laittomia toimia. Kaikki tietosuojatiedot koskevat meidän hallussa olevia henkilötietoja. Jos sinulla on kysymys tietyntyyppisten tietojen erityisestä säilytysaikasta, otamme sinuun yhteyttä alla olevien yhteystietojen avulla.

Valinnat ja oikeudet

Me hallitsemme, miten henkilötietojasi käytetään. Voit tehdä tämän seuraavilla tavoilla:

  • Voimme pyytää kopiota henkilökohtaisista tiedoista, joita pidämme sinusta;
  • voit ilmoittaa meille henkilötietojen muutoksista tai pyytää meitä korjaamaan kaikki henkilökohtaiset tiedot, joita pidämme sinusta;
  • tietyissä tilanteissa voit pyytää, että henkilökohtaiset tiedot poistetaan tai rajoitetaan henkilötietojen käsittelystä, jota pidämme sinusta, tai vastustaa meitä; ja
  • tietyissä tilanteissa voit pyytää meitä lähettämään meille antamiasi henkilötietoja.

Missä käytämme henkilötietoja Lisäksi, kun käsittelemme henkilötietojasi perustellun edun tai yleisen edun perusteella, olet sovellettavan lain kohteena.

Takaamme, että henkilötietosi ovat täydelliset, tarkat ja ajantasaiset. Ota yhteyttä osoitteeseen info@rivalago.it. Käsittelemme pyyntöä sovellettavan lain mukaisesti.

Kysymyksiä tai valituksia

Olet tervetullut ottamaan yhteyttä meihin osoitteessa info@rivalago.it. Voit myös ottaa yhteyttä paikalliseen tietosuojavirastoon kysymyksillä ja valituksilla.

Muutokset ilmoitukseen

Aivan kuten liiketoiminta muuttuu jatkuvasti, tämä tietosuojailmoitus voi myös muuttua aika ajoin. Yksityisyydensuojalausunto ajoittain, pyydämme sinua käyttämään tätä tietosuojalausuntoa nähdäksesi muutokset. Jos teemme muutoksia tai muutoksia, jotka vaikuttavat sinuun (esim. Kun aloitamme henkilötietojen käsittelyn muihin tarkoituksiin kuin edellä), otamme sinuun yhteyttä ennen käsittelyn aloittamista.

Saapuessasi sinua pyydetään laulamaan seuraava ympyrä:

Maksu : Voit maksaa käteisellä, pankkikortilla ja joillakin suurilla luottokortilla. Voit myös maksaa ennakkomaksun pankkisiirrolla. Emme hyväksy tarkistuksia.

Luottokortti, jolla varmistetaan hotellin varaus. lähdön jälkeen. Tällaisiin kuluihin voi sisältyä: a) huoneen maksaminen; b) huone- tai turistiverot; c) tappiot, varkaudet tai vahingot; d) Minibaarin, ravintolan tai baarin kirjanpitokulut.

Peruutus: Voit peruuttaa varauksesi ilman maksuja viiden päivän kuluessa ennen saapumista. myöhempiä peruutuksia varten veloitetaan 50%: n oleskelun maksu. Jos saapumisaika on myöhässä tai lähdet aikaisin, 100% peruutetuista yötä veloitetaan.

Tupakointikielto: Kerroimme, että tupakointi hotellin huoneissa on kielletty (laki 16. tammikuuta 2003 nro 3, 51 artikla). Tämän politiikan noudattamatta jättäminen johtaa 200 €: n maksuun huoneen laskusta, jotta voit palauttaa alkuperäiset siivousolosuhteet ja ilmoittaa poliisivoimille (poliisille).

Pysäköinti : Pysäköinti ei ole vartioitu. Hotel Rivalago ei tarjoa minkäänlaista palvelua eikä näin ollen vastaa vahingoille. Jos pysäköintialueella tapahtuu törmäyksiä, onnettomuuksia, naarmuja, investointeja jne. Vahingonkorvauksen korvaamiseksi vahingon kärsineelle osapuolelle Hotelli Rivalago.

Aikataulu: Vastaanotto on avoinna klo 07.30-22.30. Jos lähdet tai lähdet aikaisin, pyydämme sinua maksamaan laskun yöllä ennen lähtöäsi. Uima-allas on avoinna klo 7.30 - auringonlasku ja sitä ei valvota. Puutarha-alue on saatavilla klo 07.30-01.00. Ulkouima-alueemme käyttö on kiellettyä yöllä. Kaikki ajat voivat vaihdella ilman edellistä ilmoitusta.

Webcam & Social: Verkkokameran kuvat lähetetään suoraan eivätkä ole historiallisia arkistoja. Verkkokamera on siinä maassa voimassa olevien yksityisyyden suojaa koskevien sääntöjen mukainen. Italian alueella sijaitsevien web-kamerojen osalta viitataan 8. huhtikuuta 2010 annettuun takaajan lakiin, joka koskee henkilötietojen suojaa, erityisesti kohdasta 4.5. Nykyisen lainsäädännön mukaisesti ilmoitamme sinulle, että sinulla on timelapse-käsittely ja otetut kuvat ne eivät salli mitään Kerromme teille, että sinä ja kumppanisi voivat näkyä online-sosiaalisten sivujen sivuilla julkaistuissa valokuvissa / videoissa.


Videovalvonta : Hotel Rivalago ilmoittaa, että kamerat kuvaavat ja tallentavat ulkoista pääsyä ja alueita, hotellin turvallisuutta. Henkilötietojen käsittely videovalvontajärjestelmässä perustuu välttämättömyyden, laillisuuden, oikeasuhteisuuden ja tietojen käsittelyyn (lakiasäätävä asetus 196/2003 - Henkilötietojen suojaa koskeva säännöstö).

REG. EU 1169/2011 Allergeenit: Valikkokohdat voivat sisältää allergeeneja tai olla yhteydessä allergeeneja sisältäviin esineisiin. Jos sinulla on ruoka-aineallergiaa ja lisätietoja, keskustele henkilöstön jäsenen kanssa.

Lemmikkieläinpolitiikka: Eläimet eivät ole sallittuja hotelliin.

Miten jaamme henkilötietosi kolmansien osapuolten kanssa?

  • BookingSuite: Henkilötietosi voidaan jakaa BookingSuite B.V:n kanssa, joka sijaitsee osoitteessa Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Alankomaat. Se on yritys, joka tarjoaa tämän sivuston ja sivuston suite.booking.com.